+++ Infos zum Corona-Virus +++

Aufgrund des hohen Telefonaufkommens bitten wir Sie, sich mit Ihrem Anliegen vorrangig per E-Mail an uns zu wenden. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Eine Rückerstattung des Reisepreises wird nur gewährleistet, wenn die Reise seitens des Reiseveranstalters abgesagt wird. In dem Fall übernimmt der Veranstalter die Kosten. Die Reiseversicherung (HanseMerkur) greift nur im Fall einer Erkrankung.

Kunden werden über Reiseabsagen durch den Veranstalter oder das Reisebüro informiert. Über Abreisen nach dem 14. Juni gibt es derzeit noch keine Informationen. Bei Stornierungen auf eigenen Wunsch werden grundsätzlich keine Kosten erstattet. In diesem Fall gelten die AGB des jeweiligen Veranstalters. Dies gilt auch für Reisen/Buchungen, die abgesagt werden müssen, weil eine Reisewarnung ausgesprochen wurde oder Einreiseverbot herrscht. Wenn Sie z. B. eine Unterkunft selbst gebucht haben (ohne Veranstalter), kommt die Reiseversicherung nicht für die Stornokosten auf.

Alle durchgeführten Reisen werden rückvergütet. Aufgrund der aktuellen Lage und zahlreichen, kurzfristigen Stornierungen kann es jedoch zu Verzögerungen bei der Auszahlung der Reiserückvergütung kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Am 14. Mai wurde der Gesetzentwurf zur Abmilderung der Folgen von COVID-19-Pandemie im Veranstaltungsvertragsrecht vom Bundestag beschlossen. Der Beschluss der Bundesregierung für eine Gutscheinregelung sieht vor, dass ein Veranstalter einer Musik-, Kultur-, Sport- oder sonstigen Freizeitveranstaltung, die wegen der Coronavirus-Pandemie nicht stattfinden konnte oder kann, berechtigt ist, dem Inhaber einer vor dem 8. März 2020 erworbenen Eintrittskarte anstelle einer Erstattung des Eintrittspreises einen Gutschein auszuhändigen.

Das neue Gesetz wird rückwirkend für alle Tickets gelten, die vor dem 8. März 2020 gekauft wurden.

Bitte behalten Sie Ihre Tickets, bis der Ablauf für die Gutscheinregelung feststeht. Dies gilt für online und telefonisch erworbene Tickets. Sobald uns mehr Informationen vorliegen, erhalten Sie diese hier.

Hier erhalten Sie Infos zum jeweiligen Status der Veranstaltung: http://www.eventim.de/campaign/info-covid-19/

Die Ticketversicherung (GiroLive Premium) greift nur in den versicherten Fällen gemäß AVB